通讯员 曹万里 石燕飞 曹月莲
近年来，黄冈赛洛天然气有限公司英山分公司加强内部管理和基础建设，加快城区和乡镇管网建设步伐，以客户为中心，矢志追求“全心全意为人民服务，一心一意树公司形象”的工作目标，以优质、文明、高效的全方位服务赢得客户的普遍认同和信任，为地方经济的发展和社会的和谐进步创造了出色业绩。该公司多次被评为“优质服务单位”、“全县先进单位”、“全县消费者满意单位”。
据记者了解，截止2017年底，该公司基本完成了城区管网建设任务，100多个居民小区全部通上了天然气，2万余户居民喜气洋洋用上了该公司提供的优质燃气，160余家餐饮业用户、2家工业用户接受了几年的供气服务，对其优质热情的服务赞不绝口。,
自公司成立以来，该企业就牢固树立行业宗旨意识，增强全体员工的职业修为，加强规范管理和制订服务标准，激发员工创业干事的热情和自我奉献精神。为了保障民生，为广大居民及企业用好优质燃气，该公司结合自身在环境治理、能源结构转型等方面丰富的经验优势，积极配合县委、县政府及有关部门投身于环保治理工作，通过科学规划、科学管理、科学施工，投资500万元，对全县5家砖厂、6所学校、2个洗涤中心及数家医院、企业完成煤改气工作，并顺利通气，为山区的环境治理和节能减排起到了示范作用。
今年春节期间，在面临中石油限量的困难情况下，该公司仍然全力以赴、多措并举保障民生用气的稳定供应。他们积极与上游公司、蓝焰、江钻、中石油母站等供气单位保持及时有效的沟通，通过多渠道争取补充气源，并加大lng采购量，全力保障民用供气，还严格实施“压非保民”的保供措施，确保居民炊事用气及学校、医院、福利院、机关食堂等公共福利场所基本用气需求。去年，为保障民生所需，该公司投资60余万元，在门站紧急增设一台lng气化装置，在气源紧缺的情况下，通过lng 、cng、长输三管齐下来保障城区居民用上放心优质的燃气。
提高服务质量，优化服务环境，为广大客户积极排忧解难。该公司不断改善服务环境，在服务大厅不仅设置有座椅、饮水机、阅报栏、咨询台，而且设有宣传栏、文明示范岗，墙上悬挂有服务理念、服务流程图、十项服务承诺书，营造出文明和谐的浓烈氛围。为更好维护客户的消费权益，实施“透明消费，无缝沟通”的消费理念，开展每周总经理接待日活动。总经理曹国祥积极与客户面对面交流沟通，促膝谈心，详细了解客户对公司服务的需求和建议，积极为其排忧解难，全面提高服务质量，为消费者送去优质满意服务。（编辑 熊文胜）
